हरियाणा DGP ने थानेदारों को दी सख्त हिदायत: “जूनियर पर न छोड़ें, खुद देखें FIR”
चंडीगढ़: हरियाणा पुलिस अकादमी (HPA), मधुबन में वरिष्ठ अधिकारियों की बैठक के दौरान पुलिस महानिदेशक (DGP) शत्रुजीत कपूर ने थानेदारों और वरिष्ठ अधिकारियों को शिकायत निवारण में व्यक्तिगत जिम्मेदारी निभाने का निर्देश दिया। उन्होंने कहा कि हर नागरिक की शिकायत पर त्वरित, निष्पक्ष और संवेदनशील कार्यवाही हरियाणा सरकार की सर्वोच्च प्राथमिकता है।
DGP कपूर ने स्पष्ट किया कि थानों और चौकियों में आने वाली शिकायतों के निष्पादन का तरीका पुलिस की छवि तय करता है, इसलिए प्रत्येक शिकायत को गंभीरता और संवेदनशीलता से लेना आवश्यक है। उन्होंने थाना प्रभारियों को सख्त निर्देश दिए कि वे शिकायतों को स्वयं सुनें और केवल जूनियर अधिकारियों पर न छोड़ें।
डीजीपी ने फीडबैक तंत्र को मजबूत करने पर भी जोर दिया। उन्होंने कहा कि शिकायतकर्ता से लिए गए फीडबैक की रिकॉर्डिंग रैंडमली सुनी जाए, ताकि शिकायतों पर समयबद्ध और निष्पक्ष कार्रवाई सुनिश्चित की जा सके।
बैठक में डबवाली, अंबाला, यमुनानगर, कुरुक्षेत्र और फतेहाबाद जिलों को टॉप परफॉर्मिंग जिलों के रूप में सराहा गया। इन जिलों के थाना प्रभारियों ने अधिकांश शिकायतों को स्वयं संभाला, जिससे शिकायतकर्ता संतुष्टि दर बेहतर रही। DGP ने अन्य जिलों को भी प्रदर्शन सुधारने के निर्देश दिए और फीडबैक सैल में तैनात अधिकारियों के प्रशिक्षण पर जोर दिया।
